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EMS让我供给了良多购物凭证等资料

时间:2018-04-15 17:39来源:未知 作者:admin 点击:
3月中旬从英国寄出的一箱奶粉到了西安一EMS揽收部后“着落不明”,就连说好的赔偿都迟迟没有下文。近日,李女士向华商报24小时消息热线029-88880000投诉,称EMS处理问题的速度切实太慢。 投诉:丢了奶粉 问赔偿总说“走流程” 李女士说,本人3月中旬托在英国

  3月中旬从英国寄出的一箱奶粉到了西安一EMS揽收部后“着落不明”,就连说好的赔偿都迟迟没有下文。近日,李女士向华商报24小时消息热线029-88880000投诉,称EMS处理问题的速度切实太慢。

  投诉:丢了奶粉 问赔偿总说“走流程”

  李女士说,本人3月中旬托在英国伦敦的表姐往西安寄了一箱奶粉等物,价值2000多元国民币,“表姐是通过英国皇家邮政寄出的,到了海内就转成EMS。没想到,这箱奶粉3月23日到了‘西京揽投部’后 马经开奖直播香港马会,就再没了动静。”李女士说,查到包裹到西安第二天,她就打电话问什么时候送达,工作职员说会‘立刻送’,结果催了三四次都没见人,“最后我说我要去取,他们才说包裹丢了。”

  得悉奶粉丢失后,李女士赶快跑到EMS在电子城的“西京揽投部”,跟工作人员一起,翻遍了投递车和仓库,都没找到那箱奶粉。

  该揽投部工作人员许诺,给李女士赔偿。“从3月底到现在,EMS让我提供了良多购物凭证等资料,我都提供了,可到当初3个月了,赔偿始终没有下文,我每次打电话问,EMS的工作人员都说正在‘走流程’。”

  EMS:将启动特殊理赔流程

  6日上午,华商报记者依据李女士供给的单号查问到,该包裹于3月12日从英国寄出,3月23日下昼1时24分达到“西安西京揽投部”后,就再无记载。

  华商报记者拨打了EMS客服专线11183,客服人员称,假如国际快件丧失,需寄件人向寄出国的快递公司提出申请,随后由国外快递公司跟EMS一起考察,有了结果后才干进入赔偿流程。

  6日上午,华商报记者又系到负责处理此事的西安速递曲江揽投部张姓负责人,他称,这个快件确切未签收,在仓库也不找到。该负责人表现,因英国皇家邮政已超过3个月没有处置成果,EMS将启动特别理赔流程,先行与李女士协商抵偿问题,“今天下战书或来日上午,咱们就会接洽李女士。”

  针对此事,华商报已于7月3日向陕西省邮政速递物流有限公司西安市分公司发函征询,正等候回复。

  多晓得点:国际快件索赔 60日内解决

  华商报记者懂得到,2012年5月1日起正式实行的《快递服务》国度尺度中划定,索赔因素重要包含快件耽搁、丢失、损毁和内件不符。快件赔付对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

  快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内回答寄件人,并告诉寄件人索赔处理时限。快递服务组织除了与寄件人有特殊商定外,索赔处理时限应不超过:

  同城和国内异地快件为30个日历天 香港马会开奖记录挂牌;

  港澳和台湾快件为30个日历天;

  国际快件为60个日历天。

  快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

  华商记者 马群

编纂:华商报供稿

(责任编辑:admin)
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